ElevenLabs 研究：复杂高压对话中语音优于文字

ElevenLabs 对比数百个同时运行语音与文字聊天的生产级智能体后发现，在超过两分钟的对话中，语音的成功率比文字聊天高 32%，成功时解决速度快约三分之一。在模拟航班取消场景中，85% 的参与者更偏好语音。 ElevenLabs 还称，将平均端到端延迟降低 16% 可使成功率提升 26%，15 秒内挂断比例从 21.1% 降至 3.8%。上述结论来自该公司自行发布的研究，尚未经独立验证。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。