TELUS Digital 用 ElevenAgents 降低早期退订率

TELUS Digital 基于 ElevenLabs 的 ElevenAgents 构建外呼语音智能体，主动联系新装宽带用户，称接到电话的客户 30 天取消率不到整体新用户的一半。 该智能体可披露 AI 身份、通过短信验证码认证、实时读取账单数据并解释首月按比例计费，同时引导用户使用 MyTELUS 自助工具和绑定套餐折扣。用户可随时挂断；验证失败或数据不可用时转自助渠道；涉及账户变更、复杂排障或用户要求人工时转交 TELUS 人员处理。 上述退订率对比由 TELUS Digital 公布，未说明统计口径与对照范围。

AI 根据报道生成 · 1 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。