KPN 如何借助 ElevenLabs 为荷兰中小企业打造 Mobiel AI 语音助手

荷兰最大电信运营商 KPN 与 ElevenLabs 合作，为中小企业推出 Mobiel AI 语音助手，作为 KPN EEN MKB 移动套餐的附加功能集成在 KPN 现有移动应用中。该助手提供语音信箱转写、通话摘要与记录、自动跟进事项以及来电菜单和可接通状态设置。双方通过补充荷兰语数据和微调转写模型，将验证准确率从约 50% 提升至 90%，语音数据保留在荷兰境内，客户数据不用于训练模型。