什么是通话转录？一份实用商业指南

通话转录是把电话或视频通话转成文字记录，多数场景下由 AI 语音转文字模型自动完成。流程包括采集音频、语音转文字、加时间戳与说话人标签并交付文本，可录制后批量转录或用流式模型实时转录。企业主要用于可搜索的通话记录、质检与团队辅导、HIPAA/GDPR/SEC 等合规留档以及 CRM 记录。