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ElevenAgents 原生接入四大联络中心平台

1 篇报道1 个报道来源6 小时前更新

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AI 综述

ElevenLabs 宣布，其语音智能体 ElevenAgents 已与 NiCE CXone、Genesys Cloud、Amazon Connect 和 Five9 四个联络中心平台实现原生集成；其他平台则通过 SIP 协议接入。 按 ElevenLabs 的说法，该智能体可在企业现有呼叫流程中完成身份核验、改约、报案等任务，并将结果回写 CRM，转人工时携带完整上下文；它提供超 17,000 种声音、90 多种语言。 集成方式因平台而异：Genesys 客户通过原生 Audio Connector 接入，无需 SIP 中继；Five9 的 AI Agent Connect 属于附加组件，需联系 Five9 客户团队开通。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

最新进展11月4日 20:00
ElevenAgents 原生集成 NiCE CXone、Genesys Cloud、Amazon Connect 和 Five9

报道时间线

沿着报道，了解事件的不同侧面。

11月4日
  1. ElevenLabs Blog
    ElevenAgents 原生集成 NiCE CXone、Genesys Cloud、Amazon Connect 和 Five9

    ElevenAgents 原生集成 NiCE CXone、Genesys Cloud、Amazon Connect 和 Five9 四大联络中心平台，其他平台可通过 SIP 接入。该语音智能体提供超 17,000 种声音、90 多种语言，可在企业现有呼叫流程中完成身份核验、改约、报案等任务并回写 CRM，转人工时携带完整上下文。

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